Política de reembolso

La nostra politica prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrire alcun rimborso o cambio. Affinché il reso sia idoneo, l'articolo deve essere intatto, con il sigillo di garanzia ancora attaccato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto dal cliente. Deve anche essere nella sua confezione originale.

Articoli per i quali è escluso il reso:

• Buoni regalo
• Certificazione Entrupy

Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto. Si prega di non indossare l'accessorio prima del reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, invieremo un'email per comunicare l'avvenuta ricezione dell'articolo. Comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della richiesta di rimborso. Se la richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla carta o sul metodo di pagamento originario, entro due giorni.

Rimborsi tardivi o inevasi

Se non si è ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrollare il proprio conto bancario. Poi contattare l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato. Quindi contattare la propria banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso. Se si sono già seguiti questi passaggi e non si è ancora ricevuto il rimborso, scrivere al seguente indirizzo: guerravintage@gmail.com.

Regali

Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente al destinatario, questi riceverà un buono corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell'articolo oggetto di reso, il buono regalo sarà spedito per posta. Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnarlo di persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e questi verrà a conoscenza del reso.

Spedizione

Per effettuare un reso, spedire il prodotto al seguente indirizzo: Via Galante 16, 80022 Arzano (NA), Italia. I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a carico del cliente. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso. A seconda del paese in cui si vive, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare. Se si deve spedire un articolo del valore di oltre 75 €, considerare di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo oggetto di reso.